课程对象
企业基层员工、各级管理人员
课程大纲
第一课 积极心态
第一节 心态
第二节 积极心态的三大特点
选择的自由
对自己行为的后果负责
关注于自己能够掌控的事情
第三节 化消极被动为积极主动的方法——DNA策略
第二课 企业认同感
第一节 认识企业
第二节 认同企业
员工的能力-态度关系模型
做事动机的三大层面
高度认同自己的企业——敬业
员工对企业规则的认识
第三课 优秀职业人
第一节 高度的责任心
第二节 双赢思维
人际关系的六种模式
双赢思维的思想基础
如何使用双赢
第三节 不断更新完善自我
第四课 人际和谐技巧
第一节 四种为人处世的关系模式
外方内方
外方内圆
外圆内方
外圆内圆
第二节 情绪控制
苏东坡与二鱼论
顺情思考与逆情思考
情绪控制的四步曲
第三节 压力管理
压力的来源
找到释放压力的阀门
第五课 职业礼仪礼节
第一节 礼仪的基本要求之一——尊重为本
第二节 礼仪的基本要求之二——善于表达
第三节 职业礼仪
礼仪“三声”
礼仪“三到”
礼仪常用文明用语
名片使用
自我介绍和介绍别人
餐桌礼仪
男士着装要求
女士着装要求
第四节 礼仪的三原则
原则一——接受对方
原则二——欣赏对方
原则三——赞美对方
第六课 高效时间管理
第一节 关于时间管理
关于时间
时间管理与自我心理建设
第二节 四代时间管理理论
第三节 时间管理矩阵
大石头实验
时间管理矩阵
区别事情的重要性与紧急性
第七课 有效沟通技巧
第一节 沟通产生效益
第二节 沟通的误区
只喜欢说不喜欢听
仅仅使用单向沟通的模式
第三节 聆听与沟通
聆听的好处
聆听的误区
聆听的技巧
第八课 团队制胜
第一节 培养团队精神
团队的概念
雁群模型
第二节 团队目标共享
目标导航
众人划桨开大船
个人角色与力量认知
第三节 团队精神的表现
团队成员的关系决定团队的整体效能
团队精神的最佳表现
第九课 高效执行力
第一节 执行力就是竞争力
执行训练
什么是执行
第二节 学习西点军校
无条件执行
没有任何借口
细节决定成败
以上司为榜样
第十课 职业生涯规划